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報東航道歉下跪再通暫停為旅案，某某事式報提供已正空姐客歐承運服務(wù)件
發(fā)布時間：2026-10-15 02:49:46 來源：kiss電子煙購買 6677599 作者：焦點
近日，東航“空姐下跪道歉”事件引發(fā)關(guān)注。再通正式暫停10月3日，報空報案東航再次發(fā)布情況通報：
在9月28日MU6741航班客艙事件前期複盤調(diào)查基礎(chǔ)上，姐下件已公司已基本完成證據(jù)固定、跪道事實核查與法律評估工作。歉事公司認為，為旅該航班旅客歐某某相關(guān)行為涉嫌擾亂民用航空器內(nèi)秩序，客歐嚴重侵害公司員工人格尊嚴和履職權(quán)益。某某針對上述侵權(quán)擾序行為，提供公司已正式向公安機關(guān)報案。承運公司正積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查取證工作，服務(wù)依法維護員工合法權(quán)益和公共安全秩序。東航
依據(jù)公司旅客承運管理製度，再通正式暫停為確保航班有序運行和旅客良好出行體驗，報空報案公司已暫停為歐某某提供承運服務(wù)。公司對當事乘務(wù)員予以關(guān)愛慰問、心理疏導(dǎo)和法律援助，對共護公序、據(jù)實舉證的旅客致以誠摯感謝。
公司堅定支持、全力保障乘務(wù)員等一線員工職業(yè)尊嚴與合法權(quán)益，著力築牢安全根基、擦亮服務(wù)品牌，用心回饋信賴東航的廣大旅客，歡迎社會各界監(jiān)督指導(dǎo)，共建安全文明、溫馨和諧的旅程。
此前，中國東方航空公司於9月30日就此事發(fā)布通報：
公司關(guān)注到網(wǎng)傳9月28日合肥至大連航班空中服務(wù)事件相關(guān)視頻。經(jīng)核實，航班乘務(wù)員在推餐車提供飲料服務(wù)過程中，全程提示旅客注意，因一名旅客處於睡眠狀態(tài)，不慎造成餐車與其手肘發(fā)生觸碰。乘務(wù)員當即反複致歉，查看旅客狀況。該旅客情緒激動，連續(xù)使用粗俗過激言語，並出現(xiàn)威脅腳踢乘務(wù)員、要求當事乘務(wù)員落地後陪同就醫(yī)等言行，該乘務(wù)員受到驚嚇。為維護飛行安全和客艙秩序，乘務(wù)長、安全員迅速介入?yún)f(xié)同處置。航班落地後，醫(yī)護人員上機檢查旅客未有明顯外傷或腫脹、無須進一步處理，旅客拒絕地麵人員陪同送醫(yī)，自行離開。
事件發(fā)生後，公司第一時間對當事乘務(wù)員開展心理疏導(dǎo)與關(guān)懷支持，該員工已恢複正常工作。在此，對關(guān)心支持民航一線員工的旅客、公眾表示感謝，公司正協(xié)同相關(guān)方對事件過程進行全麵複盤取證。確保飛行安全、用心做好服務(wù)是我們的使命責任，公司將與各方攜手，共同營造互敬互諒、和諧溫馨的出行氛圍，嚴守航空安全底線，依法依規(guī)維護員工職業(yè)尊嚴，一如既往為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10月3日東航再次發(fā)布情況通報後，不少網(wǎng)友留言力挺，支持該企業(yè)保護員工權(quán)益的最新舉措：
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